環境整備が導く、再現性ある生産性向上の仕組み

経営は「能力」ではなく「技術」である 中小企業の生産性は平均540万円と言われ、人手不足が深刻化する中、生産性向上は待ったなしの課題です。しかし、多くの経営者はこれを個人の「能力」の問題と捉えがちです。本書では、経営とは再現性のある「技術」であると断言しています。その核心となる技術こそが「環境整備」です。これは単なる掃除ではなく、「仕事をやりやすくする環境を整えて備える」ための戦略的な文化作りです。

環境整備の3ステップと本質 環境整備は、以下の3ステップで進めます。

1. 物的環境整備： 形から入り心に至る。整理（捨てる）・整頓（整える）を徹底し、探す時間をなくします。
2. 人的環境整備： 礼儀・規律・挨拶。「凡事一流」を掲げ、当たり前の基準を高めます。
3. 情報環境整備： 共通の価値観と情報を共有し、経営判断のスピードを上げます。 毎朝15分、全社員で手と口（コミュニケーション）を動かして行うことで、社内の「快適領域（コンフォートゾーン）」を広げ、変化に強い組織体質を作ります。

「2％の改善」と「2割の改革」 生産性向上には、社員と社長で異なる役割があります。

• 社員の役割「効率的改善（2％）」： 今の業務のムダを省くこと。「探す時間」は年間約1か月分に相当するため、これを徹底して削減します。また、一人が複数業務をこなす「ダブルキャスト（多能工）」化を進め、業務の属人化（ブラックボックス化）を防ぎます。
• 社長の役割「効果的改革（2割）」： 単なる時短（作業スピードアップ）ではなく、業務プロセス自体の見直しや、高収益事業の創出など、成果そのものを大きくする改革を断行します。 社長が「効果」を出し、社員が「効率」を高める。この両輪が噛み合って初めて生産性は劇的に向上します。

組織を強くする「仕組み」と「型」 精神論ではなく、具体的なツール（道具）の活用が推奨されています。

• MCTの徹底： マニュアル（M）、チェックリスト（C）、テンプレート（T）を整備します。「個性は型（カタ）の上で初めて咲く」とし、先人の知恵である「型」を徹底的に真似ることで、業務の再現性を高めます。
• 関係性の質の向上： 成功の循環モデルに基づき、「結果の質」を高めるには、まず社員間の「関係性の質」を高めることが最優先です。ムダを減らして生まれた時間は、社員同士の雑談や顧客接点などの「アナログな時間」に投資します。
• デキる会議： 声の大きい人に左右されず、全員の意見を付箋で見える化し、短時間で合意形成を行う会議手法を取り入れます。

小さな改善の積み重ねが最強の戦略 成功に近道はありません。「効率」だけでなく「効果」に目を向け、社長が先頭に立って環境整備という「技術」を磨き続けること。そして、ベンチマーキング（他社見学）などで「斜めの関係」を活用し、社内の基準を変えていくことが、高収益企業への唯一の道です。