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【 TTPツアーズ 】@カークリニックアキヤマ様が開催されました

10月5日(水)

埼玉県本庄市にて『 第70回TTPツアーズ 』が開催されました。

 

カークリニックアキヤマ様は車検、販売、整備、保険、板金といったトータルカーサービスをされております。

昭和43年に創業、当時はガソリンスタンド1号店からスタートされ

現在は3代目社長が経営のもと、車検のコバック9店舗・ガソリンスタンド9店舗を

埼玉県と群馬県で展開しています。地域に特化してお客様のカーライフを見守っています。

グループ全体21,841台の車検台数は、全国4位の実績を持たれている会社様です。

そんなカークリニックアキヤマ様ですが、環境整備を導入され約5年がたちました。

TTPツアーズを開催すると会社が良くなるのを確信されていて、毎年開催いただいています。

環境整備導入をされたときは、何店舗か少しずつ現場に落としました。

 

開催場所の本庄店は2020年にオープンしたばかりでそもそも綺麗だったのでは? という方もいらっしゃると思います。

しかしオープン時は超多忙のため、慣れないなかベストな配置をするのは難しく

半年経てば目が慣れて社内が風景化してしまい、一度俯瞰しないと改善が進みません。

そういう意味では、一掃するような改善が大変だったと思います。

 

 

開催日当日は定員を超えた30名様が福岡県や愛知県からご参加されました。

特に社員2〜3名様を連れて来られる社長が多かったのが印象的でした。

TTPツアーズは社長と社員の方が一緒に参加できるイベントです。

時と場所を共有する場として、最も効果的です。

視察中に開催企業社員さんに質問をしたり、どうしたら会社が働きやすくなるかを考えたり

というのも参加した人は、会社に戻ったら最低1個はパクる決まりがあるからです。

 

 

ではここでかなり反響のあった改善3つをピックアップし、簡単に説明させていただきます。

写真を大きく載せられないため、詳しく知りたいという方は、ぜひTTPツアーズにご参加くださいね。

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No.1 『 掲示物の見える化 』

改善前は目標や掲示物を貼っていましたが、配置がバラバラで一目で見ても分かりませんでした。

改善後は、各掲示物に項目POPを付け、意味ごとに色分けをしました。

重要な実績を表すグラフには青いテープ

毎日行う環境整備や行動計画には黄色いテープ だそうです。

 

 

No.2 『 システム管理 』

改善前は予約管理をカレンダーで更新していて、印刷して貼ったり剥がしたりしていました。

そのため凡ミスが出てしまうこともあったそうです。

改善後はシステムを導入して、スタッフ全員が日程を把握できるようになり

フロントの段階でアポイントの判断をすることで、お客様を待たせることがなくなりました。

一番早くて最適な方法で、アナログとデジタルを使い分けて管理しています。

 

 

No.3 『 お客様目線での配置 』

改善前は商談机にキャンペーンのPOP・パンフレットが無造作に置かれていました。

特にコロナ禍でパーテーションが増えて、机の上がさらに汚く見えるのが一般的です。

改善後は「誰が置いてもそこにしか置けない」仕組みを作成。

カレンダーの裏にマグネットをつけたり、シールで定位置を表すようにしたりと

お客様と大切な話をするための机は常に整理整頓されています。

 

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これらの改善を見た塾長も社長もびっくりです。

参加された方も「すごい」とたくさん写真を撮られ、会社に持ち帰ってくださいました。

ちなみに、カークリニックアキヤマ様はトータル改善20箇所以上、年間710時間(約30日)削減という結果となりました。

実際にかかる時間を算出してもらっているので、間違いはありません。

生産性を確実にアップさせたリーダーからは「やり切って良かった」と

最後にホッとされた表情でお言葉をいただきました。

大成功おめでとうございました!

 

キャンペーンや初売りの準備が控えているなか、協力いただいたスタッフの皆様

ご参加いただいた皆様、誠にありがとうございました!

さらに発展の著しいカークリニックアキヤマ様の今後をサポートできるよう

私たちも日々精進してまいります。

 

次回は埼玉県の自動車会社様で、12月開催です。

詳細は、塾長のメルマガ『経営のカンドコロ』をチェックしてみてください。

このTTPツアーズは社員の方と一緒にご参加いただくことで

社内改善のきっかけにつながり、倍の速度で進みます。

お2人でも値段は変わりませんのでぜひご参加ください。

 

ご相談はこちらから!