【 塾生インタビュー＠永嶋様 】環境整備について

保育園部門の中では、１番環境整備が進んでいると思います。それは私が点検を月１回の頻度で実施しているからだと思います。それに伴い、職員とのコミュニケーションが増えました。点検後には職員が「次は満点を取るぞ」という気持ちになっているし、実際、満点を取れると喜ぶようになりました。

「開園１年目の忙しい時期になぜやらなくてはならないのか」という声も挙がりましたが、違う場所から集まった職員が講義を受けて「やってみよう」と前向きになってくれました。１年目から取り組むことにこそ意味があり、それが文化になるのだと感じています。

△特別養護老人ホーム今羽の森

▷整理整頓の段階で大切にしたことは

とにかく思い切ることです。ある介護施設は、さまざまなモノを段ボールで倉庫に収納していました。「段ボールはやめてほしい」と指示を出すと、「全てを収納できる数のケースを買うにはお金が掛かる」と気を遣われました。しかし、そこで遠慮させないよう「どんどんやってほしい。お金も気にしなくていい」と伝えました。その結果、パッカー車４台分のモノが整理整頓でき、倉庫内がかなり整いました。ほかの施設では、こういうふうに思い切り環境整備にとりくんで成果が出ていました。その前例があったので、今回も迷わずに進められました。

▷TTPツアーズの収穫は

自分たちにとって「改善したつもりがなかったところ」を、訪問された皆様が「改善したところ」と受け取った点です。このように、自分たちが普段意識できていないポイントに気付くことができました。介護や保育といった職種は、第三者から評価される機会がほとんどありません。そもそも評価するのが難しいという面もあります。ですが、TTPツアーズで「これ良いですね」と第三者から言われ、とても有意義な時間を過ごせました。

また、環境整備のレベルが格段に上がりましたし、まだ取り組んでいない事業所にとっても刺激になりました。ここ最近は新型コロナウイルスの影響で地域の方々らとの交流ができていません。今後、こうした方々が環境整備を進めた事業所を見て、どういう反応をしてくれるのか楽しみです。

▷職員の意識も変わったと聞きました

私が「もっとできる」と感じていたチームがあったのですが、そのチームのリーダーは「もうこれ以上無理。ほかにどこをやればいいの」と死にそうな顔をしていました（笑）。ですが、そのリーダーはそこからさらに環境整備に取り組んだ上、ＴＴＰツアーズを経て自信を持ったようです。実際、ＴＴＰツアーズの際は、胸を張って質問に答えていました。こうしたリーダーの存在はとても大きかったです。

△初開催TTPツアーズ後の集合写真

▷これからの展望は

全ての事業所に導入したいと考えています。業種や人数、環境が異なるため、これまでは「うちはこうだから」という声が多く聞かれました。しかし、全事業所に導入することで環境整備を入り口に本当の意味で学び合えると思っています。そうすれば事業所間の横のつながりが生まれ、相乗効果が出てくると期待しています。

　弊社が介護業界の課題を解決し、その方法を発信できるようになりたいとも思っています。介護に関わる人材は、２０４０年には４２万人不足すると言われています。いくら技術が進展しても人口が減り続けている状況では、この差を埋めることは不可能です。そのため、いかに自分たちの生産性や効率性を高めるかが鍵となり、これを後押ししてくれる環境整備は間違いなく必要です。まずは弊社が発信し、業界の課題を解決していく取り組みの輪が広がってくれたら、と願っています。

永嶋副理事インタビューにご協力いただき誠にありがとうございました。