ボトムアップによる行動計画書！
2021.02.05
ボトムアップによる行動計画書！
わたしたちは、年に２回半年間の行動計画書を作成しています。
そして、毎月第一月曜日に『行動計画書』の振返りを行います。
行動の計画を立てることも大切ですが、実は振返りがとても重要です。
『行動計画書』とは、社員がこの先どうなっていきたいのか、どんな会社にしたいのか目標をたてます。
そして、それに向かいどのような行動をしていくのかを細かくスケジュールにおとしていくものになります。
お客様に一番近い存在である、社員やアルバイトさんたちで目標を決め
行動の計画を作るからこそ、ES・CSの向上にも繋がります。
ただ、計画を立てるだけではなく。
必ず毎月振返りを、時間をかけみんなで行っていきます。
決めた施策で良かったところ・悪かったところを振り返ります。
そうすることで、次月の課題が明確になります。
これをしっかり行うことが実はとても大切なんです。
計画を立てるのは簡単だけど実行が難しいということが本当によくわかります。
この行動計画は、PDCAサイクルの練習にもなります。
長年この行動計画を行なっていると、自分達の前にある壁は自分達で乗り越えない限り
永遠に自分の前に立ちはだかると感じます。
この行動計画の達成率で100%取ることは難しく
新しいことにチャレンジしているからこそ、上手く行かないことも多くあります。
はじめに振返りが大切だと書いた理由はまさにここにあります。
ただ反省するのではなく、どうして出来なかったのか・どうしたらできるのかを
5W2Hを使い具体的にすることで、次のチャレンジや改善に繋がるからです。
毎月これを繰り返すことで、100％達成に近づくことは間違いありません！
それでは今月も行動計画100％達成を目指してがんばります！
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